1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web es:
Responsable: INSTITUTO JAB DE ESPECILIDADES NEUROLÓGICAS
NIF: B563232884
Domicilio: Calle Macarena, 3, 41007, Valencina de la Concepción, Sevilla
Correo electrónico: info@neurojab.es
Teléfono: +34 699 815 476
Sitio web: https://neurojab.es/
En adelante, el responsable será denominado NEUROJAB.
2. Normativa aplicable
Los datos personales serán tratados conforme a:
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El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
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La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
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La Ley 41/2002, reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
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La legislación sanitaria estatal y autonómica aplicable.
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La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
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Cualquier otra norma que resulte aplicable al tratamiento realizado.
3. Datos personales tratados
Dependiendo de la relación de la persona interesada con NEUROJAB, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, DNI o documento equivalente, teléfono, correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento y datos de contacto.
Datos relacionados con citas y servicios
Fecha y hora solicitada, profesional o especialidad, motivo general de la consulta, historial de citas, comunicaciones mantenidas y datos necesarios para organizar la prestación asistencial.
Datos de salud
Cuando resulte necesario para prestar asistencia sanitaria, podrán tratarse datos sobre antecedentes, síntomas, diagnósticos, tratamientos, medicación, pruebas médicas, discapacidad, historia clínica y demás información relacionada con la salud física o neurológica de la persona interesada.
Los datos de salud son categorías especiales de datos y serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa.
Datos económicos y de facturación
Datos necesarios para emitir facturas, gestionar pagos, devoluciones, cobros y obligaciones contables o tributarias.
No se conservarán los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado directamente por una entidad financiera o una pasarela de pago externa.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
Datos de candidaturas
En caso de que se reciban currículums, podrán tratarse datos académicos, profesionales, laborales, de contacto y cualquier otra información incluida por la persona candidata.
Imágenes y testimonios
Cuando exista autorización, podrán tratarse fotografías, vídeos, voz, opiniones o testimonios para fines informativos, corporativos o promocionales.
4. Finalidades y bases jurídicas
Atender consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería serán tratados para responder preguntas y proporcionar la información solicitada.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o interés legítimo en atender sus comunicaciones.
Gestionar solicitudes de cita
Los datos se tratarán para concertar, modificar, confirmar o cancelar citas y para comunicarse con la persona interesada sobre su solicitud.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de la relación asistencial y, cuando proceda, prestación de asistencia o tratamiento sanitario.
Prestar asistencia sanitaria
Los datos personales y de salud podrán tratarse para evaluar al paciente, establecer diagnósticos, realizar pruebas, indicar tratamientos, prestar seguimiento médico, gestionar la historia clínica y coordinar la asistencia sanitaria.
Base jurídica: prestación de asistencia o tratamiento sanitario y gestión de sistemas y servicios de asistencia sanitaria, conforme al artículo 9.2.h del RGPD y a la legislación sanitaria aplicable.
El tratamiento de datos de salud necesario para prestar asistencia sanitaria no se basa, con carácter general, exclusivamente en el consentimiento del paciente, aunque el responsable deberá facilitar la correspondiente información sobre protección de datos.
Gestionar la historia clínica
Los datos se tratarán para elaborar, custodiar y conservar la documentación clínica, garantizar la continuidad asistencial y cumplir las obligaciones legales de los centros y profesionales sanitarios.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, prestación sanitaria e interés público en el ámbito de la salud.
Gestionar pagos, facturación y administración
Los datos serán tratados para gestionar presupuestos, cobros, facturas, contabilidad, obligaciones tributarias, reclamaciones y administración interna.
Base jurídica: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Enviar recordatorios de citas
NEUROJAB podrá enviar recordatorios mediante teléfono, correo electrónico, SMS o servicios de mensajería.
Base jurídica: ejecución de la relación asistencial e interés legítimo en organizar adecuadamente las citas y reducir ausencias.
Los mensajes evitarán incluir información clínica innecesaria.
Enviar comunicaciones comerciales
Cuando la persona interesada lo haya autorizado, NEUROJAB podrá enviar información sobre servicios, actividades, jornadas, contenidos divulgativos o novedades.
Base jurídica: consentimiento.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre servicios similares conforme a la legislación aplicable, ofreciendo siempre una forma sencilla de oposición.
Analizar el uso del sitio web
Cuando la persona usuaria lo haya autorizado, podrán utilizarse cookies analíticas para conocer cómo se utiliza el sitio web, medir visitas y mejorar sus contenidos y funcionamiento.
Base jurídica: consentimiento.
Gestionar candidaturas
Los datos incluidos en currículums o candidaturas serán tratados para valorar la incorporación de profesionales o personal.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y consentimiento cuando la candidatura sea espontánea.
Publicar imágenes o testimonios
Las fotografías, vídeos, grabaciones o testimonios se utilizarán únicamente cuando exista autorización válida y para las finalidades expresamente informadas.
Base jurídica: consentimiento.
La autorización podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Defender derechos y atender obligaciones legales
Los datos podrán tratarse para atender inspecciones, reclamaciones, procedimientos judiciales, solicitudes de autoridades o para formular y defender reclamaciones.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa jurídica de NEUROJAB.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para tramitar la correspondiente solicitud.
La negativa a facilitar los datos necesarios puede impedir que NEUROJAB responda a una consulta, gestione una cita o preste correctamente el servicio solicitado.
La persona interesada garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos, completos y actualizados.
6. Datos de terceras personas
Cuando una persona facilite datos de otra, declara que está autorizada para hacerlo y que ha informado a dicha persona sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
En el caso de menores de edad, pacientes dependientes o personas representadas, podrá solicitarse documentación que acredite la patria potestad, tutela, representación o legitimación correspondiente.
7. Menores de edad
Los servicios sanitarios dirigidos a menores requerirán la intervención de sus representantes legales en los términos previstos en la legislación sanitaria.
Los menores no deberán remitir por iniciativa propia información médica o documentación clínica a través de formularios generales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento para servicios de la sociedad de la información, se aplicarán los límites de edad y las condiciones establecidas en la normativa de protección de datos.
8. Destinatarios de los datos
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:
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Profesionales sanitarios que intervengan en la asistencia.
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Centros médicos, laboratorios, servicios diagnósticos o entidades sanitarias colaboradoras.
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Aseguradoras y mutuas, cuando la persona interesada solicite o autorice la gestión o cuando exista otra base jurídica aplicable.
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Administraciones sanitarias y autoridades competentes.
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Juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad y organismos públicos.
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Entidades bancarias, plataformas de pago y proveedores de facturación.
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Asesorías fiscales, laborales, contables y jurídicas.
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Proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, copias de seguridad, mantenimiento, software clínico, gestión de citas y comunicaciones.
Los proveedores que accedan a datos por cuenta de NEUROJAB actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a contratos que regulen la confidencialidad, seguridad y tratamiento de la información.
9. Transferencias internacionales
Con carácter general, NEUROJAB procurará utilizar proveedores que traten la información dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos, servicios de correo, analítica, alojamiento, almacenamiento, videoconferencia o mensajería pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán las garantías previstas legalmente, como:
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Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
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Cláusulas contractuales tipo.
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Normas corporativas vinculantes.
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Medidas complementarias de seguridad.
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Otras garantías admitidas por el RGPD.
La persona interesada puede solicitar información adicional escribiendo a info@neurojab.es.
10. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente.
Con carácter orientativo:
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Consultas sin relación asistencial posterior: durante el tiempo necesario para responder y, como máximo, durante un año, salvo que sea necesario conservarlas para atender responsabilidades.
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Datos de citas: mientras se gestione la cita y durante los plazos necesarios para acreditar la relación mantenida.
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Historia clínica y documentación sanitaria: durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria estatal y autonómica aplicable, sin perjuicio de plazos superiores cuando sean necesarios por razones asistenciales, judiciales, epidemiológicas o de investigación.
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Facturas y documentación contable: durante los plazos fiscales, mercantiles y contables legalmente exigidos.
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Comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento o se oponga.
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Candidaturas: durante un máximo de un año, salvo que se informe de un plazo diferente.
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Consentimientos de imagen o testimonios: mientras se mantenga la autorización y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender responsabilidades.
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Datos de cookies: durante el plazo indicado para cada cookie en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos, los datos podrán permanecer bloqueados exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales.
11. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
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Acceso: conocer qué datos se tratan y obtener una copia.
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Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
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Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
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Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.
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Portabilidad: recibir determinados datos en formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.
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Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente concedida.
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No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando resulte aplicable.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:
Correo electrónico: info@neurojab.es
Dirección postal: Calle Macarena, 3, 41007, Valencina de la Concepción, Sevilla.
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y acompañarse de la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante. Podrá requerirse documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre su identidad o representación.
12. Reclamación ante la autoridad de control
La persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos incumple la normativa.
Antes de presentar una reclamación, puede dirigirse a NEUROJAB o a su Delegado de Protección de Datos para intentar resolver la incidencia.
13. Confidencialidad y seguridad
NEUROJAB adoptará medidas técnicas y organizativas dirigidas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales.
El personal y los profesionales que accedan a datos de pacientes estarán sujetos al deber de secreto y confidencialidad.
Las medidas se adaptarán a los riesgos del tratamiento, especialmente cuando se traten datos de salud, y podrán incluir:
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Control de accesos y permisos.
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Sistemas de autenticación.
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Copias de seguridad.
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Cifrado o seudonimización cuando resulte apropiado.
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Registro de accesos a información clínica.
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Protocolos de gestión de incidencias.
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Contratos de confidencialidad.
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Formación del personal.
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Revisión periódica de las medidas de seguridad.
A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet puede considerarse completamente segura. Por ello, no deberán remitirse informes médicos o información clínica sensible por canales no autorizados.
14. Comunicaciones mediante WhatsApp o mensajería
Cuando NEUROJAB permita contactar mediante WhatsApp u otra plataforma de mensajería, los datos podrán ser tratados por el proveedor de dicha aplicación conforme a sus propias condiciones y políticas.
Estos canales deberán utilizarse preferentemente para cuestiones organizativas, como solicitar información general, confirmar o modificar citas.
No deberán emplearse para enviar informes médicos, diagnósticos, resultados de pruebas u otra información clínica sensible, salvo que NEUROJAB haya habilitado expresamente un procedimiento seguro.
El uso voluntario de estas plataformas implica que la persona usuaria conoce que interviene un proveedor externo.
15. Videoconsultas
Cuando se presten servicios de videoconsulta, se informará a la persona interesada sobre la plataforma utilizada, las condiciones del servicio y el tratamiento de sus datos.
Las consultas no serán grabadas, salvo que exista una necesidad justificada y se haya informado previamente a las personas afectadas.
La persona usuaria deberá realizar la videoconsulta desde un lugar que garantice su privacidad y utilizar dispositivos y conexiones razonablemente seguros.
16. Decisiones automatizadas
NEUROJAB no adoptará decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas únicamente en tratamientos automatizados, salvo que se informe expresamente y exista una base legal para ello.
Las herramientas tecnológicas o de inteligencia artificial que puedan utilizarse como apoyo no sustituirán la valoración de los profesionales sanitarios cuando resulte necesaria.
17. Exactitud de los datos
La persona interesada es responsable de que la información facilitada sea exacta y esté actualizada.
Deberá comunicar cualquier modificación relevante, especialmente si afecta a datos de contacto, representación, facturación o información necesaria para la prestación sanitaria.
18. Cambios en la Política de Privacidad
NEUROJAB podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o en los servicios prestados.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará mediante el sitio web o por otros medios adecuados.
Última actualización: 17 de julio de 2026.